Centre d’Appel Maroc

Centre d’Appel Maroc

Centre d'appel Maroc

Le Maroc est le pays de référence depuis plusieurs années pour une externalisation les produis de
communication , de marketing direct et indirecte. Les infrastructures techniques marocaines à la hauteur du vingt et unièmes  siècle dans le domaines des télécommunications lui offrent de nombreux avantages pour s’ouvrir au reste du monde.C’est ainsi que ces dix dernières années beaucoup de centre d’appel au Maroc se sont  ouvertes et qui sous traitent avec plusieurs entreprises européennes.

L’externalisation de toute sorte de produit, a changé la donne du Maroc pour les jeunes diplômés qui on comprit l’intérêt de focaliser leurs études en fonction du marché qui s’ouvraient à eux pour établir leurs plans de carrière. Les activités diverses et varié des centres d’appels sur le point de vu technique, la téléphonie, la programmation, la communication la vente, la bureautique, etc.
Leader au Maroc plus précisement  à Fès, Dotshore dispose d’un call center doté d’un système technique dernière génération et d’une équipe de téléopérateurs experts dans le domaine de la gestion de relation client.En effet notre centre d’appel au Maroc offre plusieurs types de services à savoir:

– La réception d’appel (support technique ,service après vente , gestion des réclamations client,help desk).

– Emission d’appel(Téléprospection B2B et B2C ,Télévente ,Prise de rendez vous ,Etude de marchés ,Téléenquête ,sondages.)

– Emailing (Organisation de  plusieurs campagnes d’emailing avec  suivi des statistiques )

– Génération de traffic:Vous disposez d’un site  internet et vous désirez plus vous faire connaître , générer du traffic sur votre site  internet afin d’augmenter votre portefeuille clientèle.Le centre d’appel de Dotshore au Maroc vous assure ce service par son équipe expert en e-reputation.

– Dématérialisation

– Réception d’appel

Notre centre d’appel au Maroc a également développé des CRM (Customer Relationship Management) internes permettant à nos clients de gérer facilement  le suivi des missions qu’ils nous ont confiées.

Vous désirez sous traiter tout ou une partie de votre relation client avec  une société marocaine en plein essor?Dotshore est à votre entière disposition pour vous comptez parmi ses clients.

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