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Recrutement de Télévendeur Mutuelle

Recrutement télévendeur mutuelle

Dans le cadre du développement de ses équipes le cabinet de courtage français  LS ASSURANCE recrute des télévendeurs ayant une première expérience dans le domaine de la télévente.
Vous aurez pour mission la vente de produits mutuelle dans toute la France.

Qualités requises:
– Dynamisme, sens de la relation client et de la vente par téléphone,
– Maîtrise orale et écrite du français exigée,
– Votre élocution en français est parfaite,

Salaire  très  motivant avant des primes non plafonnées en fonction de l’expérience du télévendeur.

Pour postuler envoyez vos CV à l’adresse dotshore.ma@gmail.com

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Le rôle du Web Conseiller dans un centre de contact

Web Conseiller

Le  métier de Web Conseiller fait partie des nouveaux profils qui ont vu le jour dans le domaine de la gestion de relation client avec  l’avènement du web 2.0. Dans ses tâches quotidiennes le Web Conseiller œuvre pour la promotion et la valorisation d’une entreprise et de ses offres (produits ou services).

Quelles sont  les différentes  missions d’un Web Conseiller:

  • Accompagner les clients de la société sur web
  • Répondre aux questions ou réclamations des clients en ligne à travers le webchat
  • Conseiller les clients sur les réseaux sociaux et les forums
  • Adapter l’image de marque sur Internet
  • Gérer la stratégie Web éditoriale (newsletters, mini-sites, etc.)



Quelles sont les compétences pour exercer en tant que Web Conseiller:

  • Connaissance de la société, de ses activités, de sa culture
  • Très bonne connaissance des différents outils de communication numérique (caractéristiques et avantages)
  • Connaissance des principes et usages du Web
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Dotshore:Centre de Contact au Maroc

centre_contact_multicanal

Centre de Contact au Maroc

Un centre de contact est une entreprise  qui  offre  pour  service la gestion de la clientèle .Les clients d’une entreprise pouvant être contactés à travers différents canaux , le centre de contact  utilise à cet effet différents moyens de communication à savoir:

Les appels téléphonique (entrants ou sortant) :Cas des centre d’appels

Le courrier électronique ou E-mailing

Le sms

Le webchat

Le Community Management pour fidéliser les clients ou en acquérir de nouveaux à travers les réseaux sociaux.

Avec  l’évolution sans cesse croissante du domaine des nouvelles technologiques et vu les besoins actuels du marché Dotshore passe donc  de centre d’appel à centre de contact.

L’activité téléphonique reste le coeur de notre métier mais nous désirons aujourd’hui  l’accompagner d’un ensemble de moyens de communication complémentaires permettant au consommateur de choisir le canal avec lequel il est le plus à l’aise.
Dotshore fait partie aujourd’hui des leaders marocains en terme de Centre de contact Maroc

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Rédaction web

redactio

L’importance de la rédaction dans le web

La rédaction dans le web fait partie des facteurs, créateurs de visite pour un site internet pour un meilleur classement sur les moteurs de recherche. C’est à travers cette démarche que le site peut afficher et présenter aux lecteurs des informations, ou des produits. Que vous soyez une société ou un particulier, il vous sera aussi important de faire des mises à jour quotidiennes sur les contenus de votre site. Et c’est surtout dans cette action que la rédaction joue son rôle, pour qu’ils puissent être toujours valides et authentiques.

La rédaction web attire les internautes

Peu importe le genre de site, l’important est de savoir bien l’entretenir en mettant en ligne des textes sur des nouveautés concernant les produits, ou les services. Le visiteur saura apprécier un site renouvelé de temps en temps : lors de sa visite sur le site, il va d’abord vérifier sa date de publication, et ensuite les activités récentes. Si ces dernières datent depuis longtemps, il se désintéressera vite au site et consulte à un autre plus actif. La raison en est que même si les informations sont intéressantes, il a besoin de réponses dans un bref délai. Les lecteurs préfèrent les rédactions originales, simples et claires, à condition qu’ils soient faciles à lire et à comprendre. Par conséquent, il ne faut pas chercher trop des termes difficiles ou techniques. Pour que le contenu de la rédaction captive les internautes, il faut que celui-ci réponde à ces critères.

Le contenu est primordial pour les visiteurs

Le contenu d’un site Internet est l’un des éléments importants. Il faut donc lui vouer beaucoup de temps. Il y a deux objectifs au contenu d’une page Web : le premier est d’informer l’internaute et le  second est de référencer son site Web. On peut user de plusieurs méthodes pendant la rédaction pour optimiser l’effet du texte sur les moteurs de recherche. Si un client visite le site et ne trouve pas l’information qu’il cherche, il en changera et examinera d’autres. Il faut donc avoir un texte exhaustif, bien écrit et structuré pour que l’usager apprécie sa lecture, y trouve tout ce dont il a besoin et en parle autour de lui. On peut également enrichir le contenu par des images si nécessaire. Pour ce qui est du référencement du site, la majeure
partie du travail se fait lors de la création d’articles. Il est très important de bien choisir ses mots-clés

Être rédacteur web est un métier difficile à réaliser.L’agence de rédaction offshore ou le rédacteur freelance qui sera engagé aura donc des compétences dans l’écriture de textes et dans le référencement naturel. Il ne s’agit pas de la même profession que rédacteur en
communication d’entreprise. La rédaction de texte destinée au web est différente des plaquettes, flyers ou autres documents rédactionnels institutionnels ou marketing.

Pour plus d’informations, visitez le site redacteurweb24.com

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Centre d’appel Maroc Casablanca

Centre d'appel maroc casablanca

Centre d’appel maroc casablanca

Centre d’appel Maroc Casablanca

Dotshore  est  une plateforme délocalisée au Maroc spécialisée depuis huit ans dans la gestion externalisée de centre de contact et de back office pour le compte d’entreprises européennes.
En effet notre centre d’appel vous propose des services dans des secteurs d’activités très variés:

Acquisition

– Télévente
– Prise de rendez vous
– Prise de commande

Etudes Marketing et opinion:

– Etudes de marché quantitatives
– Sondages ,enquêtes
– Qualification de fichiers

Gestion

– Service client
– Assistance technique

Si vous êtes intéressé par l’un de nos services et désirez avoir plus d’informations ,veuillez nous contactez

Centre d’appel Maroc Casablanca

Le Maroc par ses efforts tout particulier de crée des emplois, d’aidé les investisseurs étranges par
des avantages fiscaux et autre, malheureusement le Maroc a ouvert une porte au capitalisme de
profit oubliant parfois le bien fondé des rapports humains. Pour illustré ou dépeindre ce tableau, les
comportements des centre d’appel au Maroc sont dans ensemble identique, ont une politique de recrutement du personnel ayant des niveaux bac plus 2,3 ou 4 parlant une langue étrangère ou plusieurs
parfaitement et sans accent, ses critères ce retrouve dans l’ensemble des centre d’appel au Maroc, pourquoi se
phénomène touche se personnel de bachelier surqualifié ? Dans la  « vieille Europe »  nous dirions
« que se personnel ne restera pas fidèle à l’entreprise, donc s’engager avec lui est un risque et un
coût », par contre au Maroc  c’est tout à fait différent le manque d’emploi ou d’avoir des
propositions de stage non rémunéré pousse ces jeunes  à s’accommoder et accepter ce genre travail.

Centre d’appel Maroc Casablanca
Autre point pour dépeindre la situation, les salaires identiques également mais parfois variables
selon les villes pour exemple « le coût de la vie » plus élevé de Rabat et Casablanca, que d’autre ville,
les  pousses les centre d’appel au Maroc à faire un effort supplémentaire. Que dire encore, les conditions de travail, dans l’ensemble des centre d’appel au Maroc mondiaux, le Maroc ne se trouve pas mieux lotis que les reste du monde, les centre d’appel au Maroc ce trouve dans l’obligation de produire ou de vendre etc… ce qui
pousse les entreprises un climat de stresse, de brimade, d’injustice obligeants les personnel à
supporté ou à partir. Effectivement les chiffres grandissent d’année en année, apport son lot de
bénéfice au Maroc au donneur d’ordre mais a quel prix.

Centre d’appel Maroc Casablanca

Dotshore est  une entreprise Marocaine qui dispose de deux départements.un département de gestion de relation client et  une agence de Marketing digitale.Nous disposons de deux annexes , une  à Fès la ville spirituelle du Maroc et une autre à Mohamédia  une  ville  à quelques kilomètres de Casablanca la capitale économique du Maroc.

Centre d’appel Maroc Casablanca

Vous recherchez un centre d’appel au Maroc   pour la sous traitance d’une partie  ou  totalité de vos services.Le centre d’appel Dotshore vous offres ses services en gestion de relation client.

Nous offrons plusieurs services dans l’émission et la réception d’appel avec les  particuliers et les entreprises.

Centre d’appel Maroc Casablanca

En terme de réception d’appel nous intervenons dans plusieurs missions comme l’accueil téléphonique ,l’assistance technique en ligne , les services après ventre , la gestion des réclamations.

Centre d’appel Maroc Casablanca

En émission d’appel  nous travaillons sur   les sondages ou des enquêtes la télévente auprès des particuliers  ou des entreprises  ,le télérecouvrement etc..

Centre d’appel Maroc Casablanca

Nous offrons également des services en emailing .Nous désirez effectuer une campagne d’emailing  auprès de vos différents clients.Dotshore  met à votre disposition son expertise .Nous disposons d’une plateforme d’emailing permettant à nos clients d’avoir  un rapport sur la délivrabilité .
cliquez ici site

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Télémarketing Maroc

Le Télémarketing Maroc

telemarketing

Télémarketing Maroc

Le Télémarketing est un moyen de véhiculer une offre, un service, une vente à un plus grand nombre de personne dans un secteur déterminé. Le Télémarketing s’effectue par des appels sortant pour la plus part comme vous avez certainement pu le constater à longueur de journée par les appels que vous recevez pour une mutuelle, des énergies renouvelables, la téléphonie, etc. Ces appels sortant sont à but commerciale ou des services de SAV, prise de rendez, chez un médecin, avocat, etc.

Télémarketing Maroc

Les entreprises travaillant dans ce secteur sont appelés Call Center (centre d’appel).La mise en place d’une telle société demande  un certain de nombre d’expertises dans plusieurs domaines.La technologie utilisée est leur point fort.Afin d’assurer une forte qualité de téléphonie des logicielles appelées CRM (Customer Relationship Management )sont utilisées  à cet effet.

Télémarketing Maroc

Le Télémarketing est un ensemble d’élément permettant à un donneur d’ordre d’obtenir les résultats qu’il est mesure d’attendre d’un tel service.Depuis plusieurs années cette activité a eu un essor hors de nos frontières pour la plupart vers le Maghreb et surtout sur le royaume du Maroc. Le Télémarketing est un métier contraignant stressant car il faut savoir que les opérateurs sont pour la plupart des jeunes sans aucune expérience professionnel à qui ont leur demande de passer des appels durant au pire 8 heures et cela 6j/7 car les contraintes se métier de service est de faire un relais entre une entreprise et des clients pour certain service nécessitant une permanence il faut travailler en équipe 7j/7 et 24h24 pour être réactif sur le marcher.

Télémarketing Maroc

Pour plus d’informations sur notre centre d’appel cliquez ici:Call Center Maroc

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Centre d’Appel Maroc

Centre d’Appel Maroc

Centre d'appel Maroc

Le Maroc est le pays de référence depuis plusieurs années pour une externalisation les produis de
communication , de marketing direct et indirecte. Les infrastructures techniques marocaines à la hauteur du vingt et unièmes  siècle dans le domaines des télécommunications lui offrent de nombreux avantages pour s’ouvrir au reste du monde.C’est ainsi que ces dix dernières années beaucoup de centre d’appel au Maroc se sont  ouvertes et qui sous traitent avec plusieurs entreprises européennes.

L’externalisation de toute sorte de produit, a changé la donne du Maroc pour les jeunes diplômés qui on comprit l’intérêt de focaliser leurs études en fonction du marché qui s’ouvraient à eux pour établir leurs plans de carrière. Les activités diverses et varié des centres d’appels sur le point de vu technique, la téléphonie, la programmation, la communication la vente, la bureautique, etc.
Leader au Maroc plus précisement  à Fès, Dotshore dispose d’un call center doté d’un système technique dernière génération et d’une équipe de téléopérateurs experts dans le domaine de la gestion de relation client.En effet notre centre d’appel au Maroc offre plusieurs types de services à savoir:

– La réception d’appel (support technique ,service après vente , gestion des réclamations client,help desk).

– Emission d’appel(Téléprospection B2B et B2C ,Télévente ,Prise de rendez vous ,Etude de marchés ,Téléenquête ,sondages.)

– Emailing (Organisation de  plusieurs campagnes d’emailing avec  suivi des statistiques )

– Génération de traffic:Vous disposez d’un site  internet et vous désirez plus vous faire connaître , générer du traffic sur votre site  internet afin d’augmenter votre portefeuille clientèle.Le centre d’appel de Dotshore au Maroc vous assure ce service par son équipe expert en e-reputation.

– Dématérialisation

– Réception d’appel

Notre centre d’appel au Maroc a également développé des CRM (Customer Relationship Management) internes permettant à nos clients de gérer facilement  le suivi des missions qu’ils nous ont confiées.

Vous désirez sous traiter tout ou une partie de votre relation client avec  une société marocaine en plein essor?Dotshore est à votre entière disposition pour vous comptez parmi ses clients.

Suivez nous sur notre Blog.

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Dotshore:Call center

call center

Dotshore centre d’appel

Dotshore:Call center

La  réussite des  projets de  Télémarketing dépend en partie de la qualité et de l’expertise de l’équipe chargée  d’analyser , comprendre et répondre aux besoins des  clients.
Dotshore met à votre disposition d’une équipe experte disposant d’un véritable sens de contact et  une parfaite maîtrise des techniques de  ventes.Afin de garantir  des performances commerciales optimales à ses clients , Dotshore met l’accent sur les  points  suivants:

– Sélection des télévendeurs  les  plus performants.

– Un process  de  recrutement  spécifique

– Une  formation perpétuelle de ses agents dans l’objectif de hausser les compétences

– Un système d’information dernière génération

– La fidélisation des équipes.

Un call center ou un centre d’appel on pour vocation d’assemblé des moyens techniques, mobiliers,
immobiliers et humains pour favoriser des relations à distance entre une entreprise avec sa clientèles
acquise ou futur. Doté de moyen de télécommunication qui lui permet d’émettre ou de recevoir des
appels téléphoniques. Le Maroc a su se placé dans une position mondiale en tête de liste, dans le
domaine du call center.

Les bilans positifs de ces dernières années des calls center, on conforté le secteur de l’offshoring sur
le territoire marocain.la tendance est toujours croissante, indique des profits important et la création
d’emplois se comptant par millier à la hauteur de la demande. Ceci, est un paradoxe à la conjoncture
économique actuelle.

C’est call center marocain, se sont développés de manière exponentiel c’est dernière année du fait
de la demande constant du marché mondiale, plus en particulièrement le  « vieux monde » par
situation géographique, historique, économique, culturelle et linguistique. Tout ceci, plaçant le
royaume du Maroc comme le premier interlocuteur de la France et de l’Espagne, touchés tout deux
par la crise mondiale, cela leurs à permit trouvés là, une solution économique et également eldorado
financier  pour les motiver à externaliser leurs activités soit par la sous-traitance ou par  la création
de leurs propres calls center. Cette démarche constitue à une évolution du marché, les centres
appels on pour but dégagé un profit certain pour les donneurs ordres, le Maroc par sa politique et
son prix de main-d’œuvre défiant toute concurrence par rapport au pays de la « vieille Europe » le
place en tête de liste dans le domaine des calls center.

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creation site internet

creation site internet

creation site internet

Dotshore création de site internet

creation site internet

Dotshore agence de communication

Vous  êtes  une  entreprise  et désirez augmenter votre  portefeuille  client et être présent sur web.?
Dotshore  vous  propose  plusieurs  packs  de  sites  web  qui répondent à vos besoins  que ce soit  un site site vitrine  ou une boutique en  ligne.

Les sites vitrines permettent aux entreprises de présentations leurs activités et services.

Les sites e-commerce permettent aux propriétaires d’y vendre des articles et gérer leurs stocks en temps réel.

Nous développons également d’autres sites internet hors ces catégories précitées qui couvrent les secteurs suivants:Immobilier ,Hôtellerie,Réseau social , Site d’annonces etc…

Nous mettons à la disposition de nos clients une jeune équipe experte doté de plusieurs années d’expériences.

Afin de permettre à nos clients de facilement prendre en main les sites internet que nous leur créons , nous utilisons des systèmes de gestion de contenu les plus réputés sur le marché à savoir :Wordpress ,Drupal et Joomla au niveau des sites vitrines et blogs ainsi que Magento et Prestashop pour les cas des sites de e-commerce.

Dotshore ,Nous sommes une Agence Marketing

Une agence marketing cela sert à quoi ? Le marketing est un moyen de véhiculer un message ou une
image à un grand nombre de personne pour apporter un service ou un besoin pour une clientèle
ciblée, l’agence marketing est le moyen de création de cette démarche. L’agence marketing est
constitué de personnel varié qui un seul but satisfaire un besoin pour les entreprises pour comblé un
manque à gagné. L’importance du markéting n’est pas nouveau il est le résultat d’un système de
consommation, auparavant les supports de communication était simple et visuelle ou audiovisuelle,
des affiches fleurisses nos rues, des offres publicitaires remplissent nos poubelles, la télévision et la
radio nous vente des publicités à tout moment laçant certaine personne et oui c’est support de
communication sont et ont été le quotidien de chacun depuis notre jeunesse. De nouveau moyen ont
fait leur apparition depuis que la technologie informatique et l’avancé des télécommunications ont
révolutionnés les masses de consommation. Les agences marketing sont là dans le but d’aider et de
donner un savoir faire pour tout les entreprises dans une stratégie marketing. Oui les dédalle du
marketing demande des connaissances varié dans les nouveaux moyen de communication c’est pour
cela que vous trouverez des professions d’on vous n’avez jamais entendu parler tels que
webmarketeur, webmaster, webdesigner, etc., pour faire des campagnes mailing, référencement,
lien sociaux, etc., ce ne sont plus là les moyens et personne que l’on voyait auparavant c’était
infographiste et l’imprimeur ou le scénariste et la télévision. Les agences marketing ont évolués
comme le monde bouge elles aussi ont suivis la tendance pour satisfaire aux besoins et aux réalités
du marché.

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Vacances à dotshore

Journée de lancement des vacances à dotshore

vacances à dotshore

Ce Mercredi 29 juillet à dotshore s’est tenu un grand déjeuner de tout le staff.Ceci pour lancement le début des vacances.Nous souhaitons à tous Bon vacances et revenez tout frais  pour la nouvelle rentrée

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